Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Wir geben Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um Ihr Spiel im Swiper Casino bewusst zu steuern, und sagen klar, wo Sie Hilfe bekommen.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Spieler ein Risiko bergen kann. Deshalb überwachen unsere Systeme Spielverhalten kontinuierlich: Auffälligkeiten wie stark steigende Einzahlungen, nächtliche Marathon-Sessions oder gehäufte Verluste lösen interne Prüfung aus, und unser Team kontaktiert betroffene Spieler aktiv.

Was wir proaktiv tun

• Reality Checks als Erinnerung während laufender Sessions
• Verhaltensanalyse zur Früherkennung riskanter Muster
• Schulung des Support-Teams für sensible Gespräche, rund um die Uhr erreichbar
• Klare Anzeige von Einzahlungen, Verlusten und Spielzeit in Ihrem Konto

Warnsignale beim Spielen

Niemand fällt über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Es gibt early Warnsignale, die Sie oder Angehörige ernst nehmen sollten. Prüfen Sie diese Liste ehrlich, ohne sich zu verurteilen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen
• Sie verschweigen Höhe und Dauer Ihres Spiels vor Angehörigen
• Sie leihen sich Geld, um einzuzahlen
• Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können
• Sie verschieben Rechnungen oder Verpflichtungen zugunsten des Spiels
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Alle Kontrollinstrumente aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen oder über unseren 24/7-Live-Chat. Ein Anruf beim Support genügt, wir setzen jedes Limit sofort um.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen, im Konto unter Limits einstellbar
• Verlustlimit: deckelt Ihre Verluste je Zeitraum, aktivierbar im selben Menü
• Einsatzlimit: begrenzt Ihren Einsatz pro Runde oder Spin, direkt in den Spieleinstellungen Ihres Kontos
• Session-Timeout: beendet Ihre Sitzung automatisch nach einer von Ihnen gewählten Dauer, einstellbar unter Limits
• Reality Checks: Einblendung von Spielzeit und Bilanz in regelmäßigen Abständen, aktivierbar in den Kontoeinstellungen
• Cooling-off-Pause: kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen, über den Live-Chat zu aktivieren
• Selbstausschluss: dauerhafte Sperre Ihres Kontos, Details siehe nächster Abschnitt

So funktioniert der Selbstausschluss

Für den Selbstausschluss unterstützen wir fünf Stufen. Sie entscheiden über die Dauer, wir setzen die Sperre unverzüglich und ohne Diskussion um.

Guthaben und offene Wetten

Ihre verbleibende Balance bleibt während des Selbstausschlusses gesichert; Sie können sie vor Sperrbeginn auszahlen lassen oder nach Ablauf einer befristeten Sperre abheben. Ausstehende Wetten und laufende Boni werden regulär abgerechnet. Neu-Anmeldungen mit denselben Daten während einer aktiven Sperre lehnen wir ab. Eine vorzeitige Reaktivierung einer befristeten Sperre ist ausgeschlossen, eine Verlängerung jederzeit über [email protected] möglich.

So schützen wir Minderjährige

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig, ohne Ausnahme. Bei der ersten Auszahlung verlangen wir per KYC-Verfahren Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethoden-Verifizierung. Verdachtsfälle auf Minderjährigkeit führen zur sofortigen Kontosperrung.

• Verifizierung des Alters vor der ersten Auszahlung, bei Bedarf schon bei Registrierung
• Hinweis auf Jugendschutz-Software wie JusProg oder die Elternkontrolle von Windows und macOS für zuhause
• Keine Werbung, die sich an Minderjährige richtet
• Strenge Prüfung familienähnlicher Kontoverbindungen

Externe Hilfe und Anlaufstellen

Wenn das Spielen nicht mehr unter Ihrer Kontrolle ist, zögern Sie nicht, sich an professionelle Stellen zu wenden. Diese Anlaufstellen sind kostenlos, vertraulich und auf Deutsch erreichbar.

• BZgA-Beratung check-dein-spiel.de, Telefon 0800 1 37 27 00, rund um die Uhr kostenlos
• Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung), Online: bzga.de
• Anonyme Spieler Deutschland, kostenlose Selbsthilfegruppen: anonyme-spieler.de
• Caritas-Beratung Glücksspielsucht, Termin online über caritas.de

Sprechen Sie mit uns

Sie erreichen unser geschultes Team rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Schreiben Sie einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht; solche Anfragen behandeln wir priorisiert und diskret. Auch Angehörige können sich an uns wenden, wenn sie sich um einen Spieler sorgen. Niemand wird verurteilt, jeder Anruf bleibt vertraulich.

Häufige Fragen zu Swiper

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Swiper Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich Verantwortungsvolles Spielen, wählen Sie Limits und legen Sie Tages-, Wochen- oder Monatsbetrag fest. Das Limit gilt sofort; eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Eine befristete Sperre von 24 Stunden bis 6 Monaten läuft vollständig ab, eine permanente Sperre ist endgültig. Das schützt Sie vor impulsiven Entscheidungen.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Sperre?

Ihr Guthaben bleibt gesichert. Sie können es vor Beginn der Sperre auszahlen lassen oder nach Ablauf einer befristeten Sperre abheben.

An wen wende ich mich, wenn ich meine Kontrolle verliere?

Kontaktieren Sie unsere Unterstützung rund um die Uhr über den Live-Chat oder [email protected]. Zusätzlich hilft die BZgA kostenlos unter 0800 1 37 27 00 und auf check-dein-spiel.de.